Responsable y alcance

Esta Política de Privacidad se aplica a la aplicación psDoctor, identificador de paquete Android com.psDoctor, a psCliente y al sitio veterinarias.pet. El desarrollador que figura en Google Play y responsable de los Servicios es Eduardo Martin Ramirez Rosillo, quien opera bajo la marca PerritoShirgo. Domicilio de contacto: Cuautitlán, Estado de México, México. Correo de privacidad: shirgoDev@gmail.com.

Cuando una clínica registra información de sus clientes y pacientes, la clínica decide qué información incorpora para prestar sus servicios profesionales. PerritoShirgo la procesa para proporcionar la plataforma. Cada clínica es responsable de contar con las autorizaciones que correspondan.

Datos que accedemos o recopilamos

No recopilamos deliberadamente datos de menores. Los Servicios se dirigen a adultos y a profesionales o negocios veterinarios.

Cómo usamos los datos

• Crear, autenticar, recuperar y administrar cuentas.
• Ofrecer agenda, expedientes, carnet digital, documentos, caja, tienda y comunicación entre la clínica y sus clientes.
• Enviar confirmaciones, recordatorios y notificaciones solicitadas.
• Gestionar suscripciones y habilitar funciones contratadas.
• Atender soporte, prevenir fraude, proteger cuentas y cumplir obligaciones legales.
• Diagnosticar fallas, medir rendimiento y mejorar los Servicios.

No vendemos ni alquilamos información personal y no la utilizamos para publicidad de terceros ni para seguimiento entre aplicaciones o sitios de otras empresas.

Permisos del dispositivo

Solicitamos permisos solo cuando se necesitan para una función visible. Puedes negar o revocar cámara, fotografías, notificaciones o ubicación desde la configuración del dispositivo. Al hacerlo, las demás funciones seguirán disponibles, salvo la función que depende de ese permiso. Cuando una plataforma requiera una explicación o consentimiento destacado, se mostrará antes de solicitar el permiso.

Proveedores, transferencias y tiendas

Podemos usar proveedores que actúan por nuestra cuenta para infraestructura, alojamiento, autenticación, base de datos, notificaciones, diagnósticos, soporte y suscripciones, incluidos servicios de Google/Firebase, Expo, RevenueCat, Google Play y Apple, según la versión y las funciones utilizadas. Estos proveedores reciben solo la información necesaria para prestar su servicio y pueden procesarla fuera de México conforme a sus propias ubicaciones y salvaguardas.

También podremos revelar información cuando una autoridad competente lo requiera o cuando sea necesario para prevenir fraude, proteger la seguridad o defender derechos. La declaración “Data safety” de Google Play y las etiquetas “App Privacy” de Apple deben ser consistentes con esta política y con el comportamiento efectivo de cada versión de la app.

Seguridad y conservación

Aplicamos medidas razonables, como controles de acceso, autenticación, copias de seguridad y cifrado mediante HTTPS/TLS para los datos transmitidos por los Servicios. Ningún sistema ofrece seguridad absoluta; protege tus credenciales y avísanos ante un uso no autorizado.

Conservamos la información mientras la cuenta permanezca activa o sea necesaria para prestar el Servicio. Tras una solicitud válida de eliminación, borramos o anonimizamos la información, salvo aquella que debamos conservar para obligaciones legales, contables, prevención de fraude, resolución de disputas o respaldos temporales. Los respaldos se eliminan conforme a sus ciclos de rotación.

Tus derechos, opciones y eliminación de cuenta

Puedes solicitar acceso, corrección, actualización, portabilidad, oposición, limitación o eliminación de tus datos y retirar tu consentimiento cuando aplique. Puedes gestionar permisos y notificaciones desde el dispositivo.

Si la información fue registrada por una clínica, también puedes solicitarle directamente que la corrija o elimine. Responderemos dentro del plazo exigido por la legislación aplicable.

Enlaces, cambios y legislación

Google Play, App Store y otros sitios enlazados aplican sus propias políticas. Podemos actualizar este documento cuando cambien los Servicios, la tecnología o la legislación. Publicaremos la nueva versión y, cuando el cambio sea relevante, lo comunicaremos por medios razonables.

Controller and scope

This Privacy Policy applies to the psDoctor application, Android package identifier com.psDoctor, psCliente, and veterinarias.pet. The developer named in the Google Play listing and controller of the Services is Eduardo Martin Ramirez Rosillo, operating under the PerritoShirgo brand. Contact address: Cuautitlán, State of Mexico, Mexico. Privacy email: shirgoDev@gmail.com.

When a clinic enters information about its clients and patients, the clinic determines what information it records to provide professional services. PerritoShirgo processes that information to provide the platform. Each clinic is responsible for obtaining any required authorizations.

Data we access or collect

We do not knowingly collect children's personal data. The Services are intended for adults and veterinary professionals or businesses.

How we use data

• Create, authenticate, recover, and manage accounts.
• Provide appointments, records, digital health cards, documents, cash management, store features, and clinic-client communication.
• Send requested confirmations, reminders, and notifications.
• Manage subscriptions and enable purchased features.
• Provide support, prevent fraud, protect accounts, and meet legal obligations.
• Diagnose issues, measure performance, and improve the Services.

We do not sell or rent personal information, and we do not use it for third-party advertising or tracking across other companies' apps or websites.

Device permissions

We request permissions only when needed for a visible feature. You can deny or revoke camera, photos, notifications, or location permissions in device settings. Other features will remain available except for the feature that depends on that permission. Where a platform requires prominent disclosure or consent, it will be shown before the permission request.

Providers, transfers, and app stores

We may use service providers acting on our behalf for infrastructure, hosting, authentication, databases, notifications, diagnostics, support, and subscriptions, including Google/Firebase, Expo, RevenueCat, Google Play, and Apple, depending on the app version and features used. Providers receive only the information needed to perform their services and may process it outside Mexico under their locations and safeguards.

We may also disclose information when required by a competent authority or when needed to prevent fraud, protect safety, or defend rights. Google Play's Data safety declaration and Apple's App Privacy labels must remain consistent with this policy and each app version's actual behavior.

Security and retention

We apply reasonable safeguards, including access controls, authentication, backups, and HTTPS/TLS encryption for data transmitted through the Services. No system provides absolute security; protect your credentials and notify us of unauthorized use.

We retain information while an account is active or as needed to provide the Service. After a valid deletion request, we delete or anonymize information except where retention is required for legal or accounting obligations, fraud prevention, dispute resolution, or temporary backups. Backups are deleted according to their rotation cycles.

Your rights, choices, and account deletion

You may request access, correction, updating, portability, objection, restriction, or deletion of your data and withdraw consent where applicable. You may manage permissions and notifications through your device.

If information was entered by a clinic, you may also ask that clinic to correct or delete it. We will respond within the period required by applicable law.

Links, changes, and governing law

Google Play, the App Store, and other linked sites apply their own policies. We may update this document when the Services, technology, or law changes. We will publish the new version and provide reasonable notice when a change is material.